Forte de 18 agences régionales, la société basée à Aix-en-Provence Colis Privé qui emploie à l’heure actuelle trois cents salariés a été sélectionnée par les plus grands protagonistes de la vente sur internet pour sa flexibilité, ses services innovants et la qualité de ses prestations. En 2012 le réseau de 1700 livreurs de proximité a assuré la prise en charge de plus de 25 millions de colis, Colis Prive est l’opérateur privé n° 1 de la livraison pour les particuliers.

Depuis le 1er janvier 2013, Colis Prive met à disposition de tous une analyse de la pertinence des prestations proposées. Appréciation de la satisfaction des clients et durée moyenne de prise en mains réelle et de livraison, ces mesures sont réalisées par deux tiers de confiance indépendants, WebHelp et Itinsell. Les utilisateurs sont ainsi à même d’avoir accès à des données simples pour appréhender l’évolution de différents critères dans le temps via une publication régulière. On peut par exemple apprendre que pour le mois de mars 2013 le délai moyen pour une livraison était de 2.39 jours. Cette démarche s’inscrit également dans une logique de renforcement du niveau d’exigence en termes de services au sein du groupe.